Wie man kritisches Systemwissen erhält, bevor es verschwindet
Die unsichtbare Gefahr
In vielen IT-Abteilungen ist Wissen kein dokumentierter, abrufbarer Bestandteil des Systems, sondern liegt in den Erfahrungen einzelner Personen verborgen. Was eine bestimmte Konfiguration wirklich bewirkt, warum ein bestimmter Parameter in der Pipeline auf einen speziellen Wert gesetzt wurde oder wieso ein bestimmter Workaround für ein uraltes System immer noch gebraucht wird – all das ist häufig nirgends nachzulesen. Man verlässt sich darauf, dass „es schon jemand weiß“. Meist ist das auch so. Bis dieser jemand geht.
